Réponse à incident & Gestion de crise IT
Face à une cyberattaque, une panne majeure ou un sinistre, la rapidité et la qualité de la réponse font toute la différence. Groupe ADINFO accompagne les entreprises dans la gestion des incidents critiques afin de limiter les impacts, sécuriser les systèmes et assurer une reprise d’activité rapide.
Astreinte interne 24h/24 · 7j/7 · SOC / MDR
Une réponse immédiate, structurée et documentée
Un incident informatique majeur ne prévient pas. Ransomware, défaillance critique d’infrastructure, perte accidentelle de données ou sinistre physique : chaque heure sans réponse adaptée aggrave les conséquences opérationnelles, financières et réputationnelles pour votre organisation.
Au Groupe ADINFO, nous avons bâti un dispositif de réponse aux incidents conçu pour réagir vite, agir juste et documenter chaque action. Nos équipes d’astreinte interne sont mobilisables à tout moment, en complément de solutions avancées de détection et corrélation d’événements (SOC / MDR) qui permettent d’identifier les menaces avant même qu’elles ne se concrétisent.
« Les premières heures d’un incident sont déterminantes.
Un périmètre mal qualifié ou des mesures de containment tardives peuvent transformer un incident limité en crise généralisée. »
Périmètre d’intervention
Tous types d’incidents, une seule équipe
Notre périmètre couvre l’ensemble des événements susceptibles de menacer la continuité de votre système d’information, qu’ils soient d’origine malveillante, accidentelle ou environnementale. Nous intervenons sur les environnements que nous opérons — infrastructures, réseaux, postes de travail, systèmes hybrides — avec l’expert le mieux adapté à chaque situation.
Pannes majeures
Infrastructure, réseau, systèmes critiques, postes de travail
Sinistres physiques
Incendie, inondation, vol de matériel, destruction de données
Une cellule de crise opérationnelle dès le premier appel
En cas d’incident majeur, nous activons une cellule de crise dédiée, en coordination immédiate avec vos équipes internes. Chaque rôle est défini, chaque action est tracée. L’objectif est de passer le plus rapidement possible d’une situation d’urgence à un pilotage maîtrisé, avec une communication claire vers vos parties prenantes.
Notre approche repose sur une méthodologie éprouvée, structurée en cinq phases distinctes. Elle s’adapte à la nature de l’incident — qu’il s’agisse d’un ransomware chiffrant vos serveurs ou d’une coupure réseau paralysant un site entier — et s’appuie sur les outils de gestion de crise les plus récents.
Gestion de crise — déroulement de la prise en charge
Cellule de crise activée en lien étroit avec vos équipes
1
Qualification
Identification rapide de l’incident et de son origine
2
Cartographie
Identification du périmètre impacté ou compromis
3
Containment
Déploiement des premières mesures de sécurisation
4
Remédiation
Pilotage des actions correctives avec vos équipes
5
Reprise (PRA)
Accompagnement à la mise en œuvre du Plan de Reprise d’Activité
Au-delà de la crise : comprendre pour ne pas répéter
Résoudre l’incident ne suffit pas. Une fois la situation stabilisée et les services rétablis, notre travail consiste à comprendre ce qui s’est passé, pourquoi, et comment l’éviter. Chaque incident est une opportunité d’amélioration, à condition d’en tirer les bonnes conclusions.
Nous produisons un rapport complet couvrant la chronologie de l’incident, les vecteurs d’attaque ou de défaillance identifiés, les actions menées et leur impact, ainsi qu’un plan d’amélioration prioritaire. Ce document constitue également une base solide pour vos obligations de notification (RGPD, ANSSI, assureurs cyber).
« Un incident bien analysé est un risque futur éliminé. Notre rôle ne s’arrête pas à la remise en service : il s’étend à la durabilité de votre sécurité. »
Analyse & remédiation post-incident
Causes & impacts
Bilan complet de l’incident et évaluation du niveau de compromission
Plans correctifs
Recommandations de sécurité et mise en place d’actions correctives
Écosystème partenaires
Réseau de partenaires reconnus en cybersécurité et continuité d’activité
Renforcement durable
Amélioration structurelle du niveau de sécurité après chaque incident
Un partenaire engagé sur trois axes fondamentaux
Notre rôle va au-delà de la simple prestation technique. Nous nous positionnons comme un partenaire de confiance qui partage votre niveau d’exigence en matière de continuité et de sécurité. Cela se traduit par des engagements clairs, mesurables et contractualisables.
Nous travaillons en lien avec un écosystème de partenaires technologiques spécialisés — éditeurs de solutions de détection, experts en forensic numérique, cabinets juridiques spécialisés en droit du numérique — pour vous apporter le meilleur niveau de réponse selon la nature et la gravité de chaque incident.
Notre engagement triple
Limiter l’impact
sur votre activité
Accélérer la reprise
de vos services
Renforcer durablement
votre niveau de sécurité
Prêt à agir avant que la crise ne survienne
La meilleure réponse à un incident, c’est celle qui a été préparée. Nous vous accompagnons également en amont : audit de votre capacité de réponse, mise à jour de vos procédures PRA/PCA, exercices de simulation de crise, ou déploiement de solutions de supervision proactive.
Vous avez un projet, une question sur votre niveau de préparation, ou vous faites face à un incident en ce moment même ? Nos équipes sont joignables immédiatement.
