la régie informatique
Un contrat de régie informatique consiste à mettre à disposition de votre société un ou plusieurs techniciens dans le cadre d’une mission spécifique.
Nos offres de régies informatiques
Nos offres de régies vous permettent de disposer de tous les types de compétences donc vous avez besoin pour un pic d’activité ou pour renforcer vos équipes :
Assistance aux utilisateurs
Préparation et déploiement de postes
Installations et mises à jour des logiciels
Maintenance régulière
Technicien micro ou réseau
Administrateur Windows
Administrateur de messagerie Exchange
Prise d’appel et qualification technique
Nos services de régies informatiques
Offrant assistance et valeur ajoutée à votre service informatique, nos régies sont mises en place au rythme et à la durée souhaitée.
Continuité de service : en cas d’absence du technicien il est immédiatement remplacé
Rapport d’intervention détaillé
Système de suivi des commandes d’intervention
Réunions de pilotage afin d’améliorer le service
Veille technologique
À temps complet ou partiel, la présence d’un personnel extérieur qualifié permet de gagner du temps et d’assurer une sécurité informatique optimale.
Outil de Gestion de la régie
INVENTAIRE
Inventaire des ordinateurs, imprimantes périphériques en réseau et composants associés via une interface composée de OCS Inventory
Gestion administrative, des contrats et des documents en relation avec les éléments d’inventaire
GESTION DES TICKETS
Gestion des problèmes dans plusieurs environnements par le biais de la création de tickets
Gestion des tickets, assignation et planification des tickets…
Gestion des problèmes, des projets et des changements
UTILISATEURS FINAUX
Historique des interventions
Enquête de satisfaction
Commentaire des requêtes
Suivi des mails de demandes d’intervention
TECHNICIENS
Gestion des demandes d’intervention
Remontée des incidents
STATISTIQUES
Rapports dans différents formats (PNG, SVG, CSV)
Statistiques globales
Statistiques par catégories (par technicien, matériel, utilisateur, catégorie, priorité, lieu…)
RÉSERVATION
Gestion des réservations
Interface utilisateur (calendrier)
BASE DE CONNAISSANCES
Gestion des articles de la base de connaissances et de la foire aux questions
Gestion des contenus par cible (profils, groupes…)
RAPPORTS
Génération de rapports liés aux dispositifs (type de dispositif, contrats associés, informations commerciales)
