La maintenance informatique au service de votre activité
Le Groupe ADINFO assure la continuité de votre système d’information grâce à des contrats de maintenance sur mesure, une assistance réactive et une expertise reconnue auprès des TPE et PME du Grand Ouest.
Pourquoi externaliser votre maintenance informatique ?
Votre outil informatique est le moteur de votre entreprise. Une panne, une faille de sécurité ou une mise à jour manquée peut paralyser votre activité en quelques minutes. Groupe ADINFO prend en charge l’intégralité de la gestion de votre parc informatique pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Depuis 1985, nos équipes d’ingénieurs certifiés interviennent sur l’ensemble des départements du Grand Ouest, avec un service de proximité reconnu par les PME et TPE de la région.
Réduction des temps d’arrêt et des pannes imprévues- Maîtrise des coûts grâce à un contrat forfaitaire
- Accès à des experts certifiés Microsoft, HP, Dell, ESET
- Mise à jour régulière des logiciels et systèmes d’exploitation
- Sauvegarde et sécurisation de vos données sensibles
- Supervision proactive de votre infrastructure
- Portail client pour créer et suivre vos tickets en temps réel
Un accompagnement complet de votre parc informatique
De la maintenance préventive à la télémaintenance, nos techniciens couvrent l’ensemble des besoins de votre infrastructure informatique.
Maintenance préventive
Contrôles périodiques de vos serveurs et postes de travail, mise à jour des systèmes, vérification des sauvegardes et tests de tolérance aux pannes pour anticiper tout incident.
Maintenance CORRECTIVE
Dépannage rapide en cas de panne matérielle ou logicielle, intervention sur site ou en télémaintenance, avec un délai de prise en charge garanti selon votre contrat.
Assistance téléphonique & télémaintenance
Une hotline dédiée avec accès prioritaire pour vos collaborateurs. Résolution à distance de la majorité des incidents du quotidien sans attendre l’intervention d’un technicien sur site.
Supervision continue
Surveillance 24h/24 et 7j/7 de vos serveurs, alertes en temps réel et rapports mensuels détaillés sur l’état de votre infrastructure pour une visibilité totale.
Sauvegarde & sécurité des données
Mise en place et vérification régulière de vos solutions de sauvegarde, sécurisation de vos données sensibles et protection contre les cybermenaces (antivirus, pare-feu, antispam).
Régie & infogérance
Mise à disposition d’un technicien ou administrateur systèmes dédié à votre infrastructure, à temps complet ou partiel, pour renforcer votre service informatique interne.
Des contrats de maintenance adaptés à chaque entreprise
Choisissez le contrat qui correspond à vos exigences de disponibilité et à la criticité de votre système d’information.
Classique
Délai de prise en charge : 8h
- Accès prioritaire à l’assistance téléphonique
- Portail extranet pour vos tickets
- Remise de 3 % sur les interventions
Infini
Délai de prise en charge : 4h
- Accès prioritaire à l’assistance téléphonique
- Portail extranet pour vos tickets
- Supervision continue & rapports mensuels
- Contrôle annuel serveur (1/2 journée)
- Remise de 6 % sur les interventions
Infini +
Délai de prise en charge : 4h
- Accès prioritaire à l’assistance téléphonique
- Portail extranet pour vos tickets
- Supervision continue & rapports mensuels
- Contrôle annuel serveur (1 journée complète)
- Astreinte 7j/7 – 24h/24 (en option)
- Remise de 8 % sur les interventions
Cloud
Délai de prise en charge : 4h
- Accès prioritaire à l’assistance téléphonique
- Portail extranet pour vos tickets
- Supervision continue & rapports mensuels
- Contrôle annuel serveur (1/2 journée)
- Astreinte 7j/7 – 24h/24 (en option)
- Remise de 8 % sur les interventions
Une régie informatique (administrateur dédié) est disponible en option sur tous les contrats. Voir tous les détails →
Comment fonctionne notre prise en charge ?
Un processus structuré pour garantir réactivité et efficacité à chaque intervention.
1
Audit de votre parc
Diagnostic complet de votre infrastructure, inventaire du matériel et identification des risques.
2
Contrat sur mesure
Proposition d’un contrat adapté à vos besoins, votre budget et votre niveau de criticité.
3
Ouverture d’un ticket
Via notra accueil téléphonique ou le portail extranet, votre demande est enregistrée et priorisée immédiatement.
4
Intervention & résolution
Télémaintenance ou déplacement sur site selon la nature de l’incident, dans le délai contractualisé.
5
Rapport & suivi
Compte rendu détaillé de chaque intervention et rapport mensuel sur l’état de votre infrastructure.
FAQ : tout ce que vous devez savoir sur la maintenance informatique
La maintenance préventive consiste à intervenir régulièrement sur votre parc informatique pour anticiper les pannes : mises à jour, vérification des sauvegardes, contrôle de l’état des serveurs. La maintenance corrective, quant à elle, intervient une fois la panne survenue pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nos contrats combinent les deux approches pour une protection maximale.
Le choix dépend de la criticité de votre système d’information et de votre tolérance aux interruptions. Pour une PME dont l’informatique est essentielle à la production, le contrat INFINI ou INFINI+ est recommandé : délai de prise en charge de 4h, supervision continue et contrôle annuel des serveurs. Pour une structure moins dépendante de son informatique, le contrat Classique peut suffire. Nos experts vous accompagnent dans ce choix lors d’un audit préalable.
Vous disposez de deux canaux : notre accueil téléphonique dédié pour les urgences, et notre portail extranet client pour créer et suivre vos tickets d’assistance en toute autonomie. Chaque demande fait l’objet d’un numéro de ticket et d’un suivi transparent jusqu’à la résolution complète.
Oui. Une astreinte 7j/7 et 24h/24 est disponible en option sur les contrats INFINI+ et CLOUD. Elle garantit une continuité de service même en cas d’incident survenant la nuit, le week-end ou les jours fériés, pour les entreprises dont l’activité ne s’arrête jamais.
Nous intervenons selon la nature de l’incident. La majorité des pannes courantes est résolue en télémaintenance, ce qui réduit considérablement les délais de résolution. Pour les interventions nécessitant une présence physique, nos techniciens se déplacent dans les délais prévus par votre contrat, sur l’ensemble de nos zones d’intervention dans le Grand Ouest.
Nos contrats de maintenance couvrent les aspects de sécurité courants (mises à jour de sécurité, vérification des antivirus, contrôle des sauvegardes). Pour une protection avancée contre les cybermenaces, nous proposons des solutions complémentaires de cybersécurité : pare-feu, antispam, détection des intrusions et audit de sécurité. Nos ingénieurs sont certifiés par les leaders du secteur (SOPHOS, ESET, Microsoft…).
La maintenance préventive consiste à intervenir régulièrement sur votre parc informatique pour anticiper les pannes : mises à jour, vérification des sauvegardes, contrôle de l’état des serveurs. La maintenance corrective, quant à elle, intervient une fois la panne survenue pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nos contrats combinent les deux approches pour une protection maximale.
Le choix dépend de la criticité de votre système d’information et de votre tolérance aux interruptions. Pour une PME dont l’informatique est essentielle à la production, le contrat INFINI ou INFINI+ est recommandé : délai de prise en charge de 4h, supervision continue et contrôle annuel des serveurs. Pour une structure moins dépendante de son informatique, le contrat Classique peut suffire. Nos experts vous accompagnent dans ce choix lors d’un audit préalable.
Vous disposez de deux canaux : notre accueil téléphonique dédié pour les urgences, et notre portail extranet client pour créer et suivre vos tickets d’assistance en toute autonomie. Chaque demande fait l’objet d’un numéro de ticket et d’un suivi transparent jusqu’à la résolution complète.
Oui. Une astreinte 7j/7 et 24h/24 est disponible en option sur les contrats INFINI+ et CLOUD. Elle garantit une continuité de service même en cas d’incident survenant la nuit, le week-end ou les jours fériés, pour les entreprises dont l’activité ne s’arrête jamais.
Nous intervenons selon la nature de l’incident. La majorité des pannes courantes est résolue en télémaintenance, ce qui réduit considérablement les délais de résolution. Pour les interventions nécessitant une présence physique, nos techniciens se déplacent dans les délais prévus par votre contrat, sur l’ensemble de nos zones d’intervention dans le Grand Ouest.
Nos contrats de maintenance couvrent les aspects de sécurité courants (mises à jour de sécurité, vérification des antivirus, contrôle des sauvegardes). Pour une protection avancée contre les cybermenaces, nous proposons des solutions complémentaires de cybersécurité : pare-feu, antispam, détection des intrusions et audit de sécurité. Nos ingénieurs sont certifiés par les leaders du secteur (SOPHOS, ESET, Microsoft…).
Votre prestataire informatique dans le Grand Ouest
Avec 18 agences réparties sur la façade atlantique, Groupe ADINFO intervient rapidement sur l’ensemble des départements du Grand Ouest.
